Cloudflare全球网络服务突发中断 多国用户遭遇访问故障

Cloudflare 正在调查影响其全球网络服务的中断。用户在访问受影响的网站和在线平台时会遇到“内部服务器错误”提示。

Cloudflare的全球网络是由遍布120多个国家、330多个城市的服务器和数据中心组成的分布式基础设施，提供内容分发、安全防护和性能优化服务。

该网络全球边缘节点的总带宽容量达到449太比特每秒（Tbps），已与全球超过13,000个网络建立连接，包括所有主要互联网服务提供商（ISP）、云服务提供商和企业网络。

事件进展及官方通报目前，Cloudflare已确认相关问题，称其支持门户出现可用性故障。随后，该公司发布了一份新的事件报告，警告客户Cloudflare 的全球网络也出现了服务异常。

Cloudflare 表示：“我们已经意识到并正在调查一起影响多个客户的事件。具体表现是大范围出现500 错误，Cloudflare 控制台和API 无法正常使用。我们正在尽力调查该事件的完整影响并促进问题缓解，并将及时更新进展情况。”

影响范围监控虽然Cloudflare尚未透露该事件的具体影响规模，但相关测试显示，目前欧洲多个Cloudflare节点出现宕机，包括布加勒斯特、苏黎世、华沙、奥斯陆、阿姆斯特丹、柏林、法兰克福、维也纳、斯德哥尔摩和汉堡的节点。

自停电以来，故障监控服务DownDetector 已收到数万份用户报告。受影响的用户普遍遇到服务器连接失败、网站无法访问、主机服务异常等问题。

数十万DownDetector 用户报告了Spotify、Twitter、OpenAI、亚马逊云服务(AWS) 和Google 等多个在线服务的使用和连接问题，但这些故障不一定与Cloudflare 中断有关。

过往类似宕机回顾今年6 月，Cloudflare 又经历了一次大规模宕机，导致多个区域的零信任（Zero Trust）WARP 连接失败和访问身份验证失败，甚至影响了Google Cloud 基础设施。

10 月份，该公司还处理了一次重大DNS 故障导致的服务中断问题，导致其亚马逊云服务(AWS) 平台上数百万个网站和在线平台的连接被阻止。

Cloudflare 表示，它已显示出一些恢复的迹象，但在修复继续期间，客户可能仍会遇到高于正常水平的错误率。

UTC 时间11 月18 日13:13，Cloudflare 在最新更新中表示，部分服务已恢复，其余服务仍在修复中：“我们通过相关调整恢复了Cloudflare Access 和WARP 服务。这两项服务的用户错误率已回落至事件发生前的水平，伦敦地区的WARP 访问已重新启用。我们将继续推进应用服务客户的服务恢复工作。”

中断六小时后，Cloudflare 宣布所有问题均已解决。据了解，目前所有Cloudflare服务运行正常，网络内未出现异常错误或延迟情况。 Cloudflare 工程团队将继续密切监控该平台并对此次中断进行深入调查。此时不会进行任何配置更改。